LEGAL REFERENCE

c21y অ্যাকাউন্টে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন c21y তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটালেনদেন ইতিহাস সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং নীতিআপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকার
c21y c21y অ্যাকাউন্টে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো বিবরণ সংশোধন করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার c21y অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস প্যানেলে যান...
নীতি স্বচ্ছতা

c21y তে আমরা গোপনীয়তা পর্যালোচনা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্ল্যাটফর্ম ফিচার যোগ হলে আপডেট প্রকাশ করি। আপনি যখন লগইন করবেন তখন আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি এবং স্টোরেজ নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। যদি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন আসে বা নতুন অ্যান্টি-ফ্রড টুল যোগ হয় তাহলে আমরা নীতিতে তা প্রতিফলিত করি এবং আপনাকে জানাই।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই এবং নিবন্ধিত ইমেলে সারসংক্ষেপ পাঠাই। আপনি লগইন করার পর আপডেট নীতি স্বীকার করতে হবে যাতে আপনি কী পরিবর্তিত হয়েছে তা জানেন এবং সম্মত হন।

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি পরিভাষা পরিহার করি এবং সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়। আপনি যদি কোনো ধারা বুঝতে না পারেন তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আরও স্পষ্ট করতে সাহায্য করবে।

তৃতীয় পক্ষের তালিকা

আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী তালিকাভুক্ত করি যারা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারী। আপনি জানবেন তারা কী তথ্য পায় এবং কেন, এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি লিঙ্ক খুঁজে পাবেন।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা সুস্পষ্টভাবে বলি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সব তথ্য রাখি, কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আর্থিক রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি এবং বাকি তথ্য ছয় মাস পর মুছে ফেলি।

অধিকার সারসংক্ষেপ

আমরা আপনার সকল ডেটা অধিকার এক জায়গায় তালিকাভুক্ত করি, যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং প্রতিটি অনুরোধের জন্য প্রত্যাশিত সময়সীমা কী।

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য c21y শর্তাবলীর সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে একসাথে আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং এই গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি ভিন্ন এলাকা কভার করে এবং একসাথে তারা আপনার ডেটা এবং...

সাধারণ শর্তাবলী
মূল শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বয়স যাচাই এবং তহবিল উত্তোলনের নিয়ম কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই প্রক্রিয়ার সময় আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন।
কুকি নীতি
কুকি নীতি ব্রাউজার স্টোরেজ, সেশন ট্র্যাকিং এবং লগইন টোকেন ব্যাখ্যা করে, আর এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
পেমেন্ট সুরক্ষা
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রযুক্তিগত প্রবাহ ব্যাখ্যা করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদ রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিরাপত্তা ফিচার পৃষ্ঠা পাসওয়ার্ড শক্তি এবং দুই-ফ্যাক্টর লগইন কভার করে, যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য কতদিন লগ রাখি।
প্রচার শর্তাবলী
বোনাস শর্তাবলী ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্যতা বর্ণনা করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার প্রচার অংশগ্রহণের তথ্য গোপনীয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
সাপোর্ট নির্দেশিকা
সাপোর্ট পৃষ্ঠা চ্যাট এবং ইমেল চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সাপোর্ট কথোপকথন কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করি।
স্থানীয় সম্মতি
সকল নীতিতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং নিশ্চিত করে আমরা বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক প্রবিধান মেনে চলি যেখানে প্রযোজ্য।
গোপনীয়তা কেন্দ্রিক ফিচার

আপনার c21y অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন

আপনি লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুঁজে পাবেন যেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং ডেটা রপ্তানি বিকল্প দেখানো হয়। আপনি আপনার লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা...

ডেটা রপ্তানি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন লগ এবং গেম...
যোগাযোগ পছন্দ আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন আমরা কোন বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে...
লগইন ইতিহাস আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে গত ত্রিশ দিনের লগইন তালিকা দেখুন, প্রতিটি...
তথ্য সংশোধন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপনার ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং...
ডেটা মুছে ফেলা আপনি গোপনীয়তা প্যানেল থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ এবং ডেটা...
তৃতীয় পক্ষ অধিকার গোপনীয়তা সেটিংসে আপনি দেখতে পাবেন কোন তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আপনার...

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কারণ আর্থিক নিরীক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য এটি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন এবং পর্যালোচনা করতে পারবেন।

আমরা আপনার নাম, ইমেল বা ফোন নম্বর কোনো বিপণন এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং গেম প্রদানকারীরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি মাত্র পায়, নাম নয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং ডেটা রপ্তানি বোতাম ক্লিক করুন। আমরা একটি CSV ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন লগ, গেম ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ইমেলে পাঠাব।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম বা প্রশাসকরা এটি দেখতে পারে না। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই এবং আপনাকে একটি নতুন তৈরি করতে বলি।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার লগইন বিবরণ, গেম ইতিহাস ও যোগাযোগ পছন্দ ছয় মাস পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই সময়ের মধ্যে আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম লগ করি নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য ত্রিশ দিন সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র সন্দেহজনক লগইন তদন্ত বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ খুলুন এবং প্রচার ইমেল টগল বন্ধ করুন। আপনি নতুন গেম বিজ্ঞপ্তি এবং সাপ্তাহিক সংবাদপত্র আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন কিন্তু সুরক্ষা এবং লেনদেন অ্যালার্ট সবসময় সক্রিয় থাকবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য।